Einleitung und Überblick
Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte auf. Die Datenschutzerklärung gilt unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und Ansprechpartner für Datenschutzfragen ist die Swiss Luxury Fahrzeugvermietung. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserem Impressum sowie am Ende dieser Datenschutzerklärung.
Als verantwortliche Stelle bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und sind verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen.
Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Automatische Datenerhebung
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten keine persönlichen Daten, sondern sind für die ordnungsgemäße Darstellung der Website technisch erforderlich:
- IP-Adresse des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
- Name Ihres Access-Providers
Persönliche Datenerhebung
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie diese freiwillig mitteilen, beispielsweise:
- Bei der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular
- Bei der Buchung einer Fahrzeugmiete
- Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter
- Bei der Registrierung für einen Benutzeraccount
- Bei der Nutzung unserer Chauffeur-Services
Verwendung der Daten
Vertragsabwicklung und Kundenservice
Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir zur Abwicklung von Buchungen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und für die Kommunikation mit Ihnen bezüglich:
- Fahrzeugbuchungen und -reservierungen
- Chauffeur-Services und Terminkoordination
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Kundenbetreuung und Support-Anfragen
Marketing und Kommunikation
Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Ihre Daten für:
- Versendung von Newslettern und Informationen
- Benachrichtigungen über neue Services und Angebote
- Einladungen zu exklusiven Events
- Personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren Präferenzen
Website-Optimierung und Analyse
Zur Verbesserung unserer Website und Services analysieren wir anonymisierte Daten über:
- Nutzungsverhalten und beliebte Inhalte
- Technische Performance der Website
- Fehleranalyse und Optimierungsmöglichkeiten
- Sicherheitsmonitoring und Betrugsschutz
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen
Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
Service-Partner und Auftragsverarbeiter
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen:
- Zahlungsdienstleister für die sichere Abwicklung von Transaktionen
- IT-Dienstleister für Hosting und technische Unterstützung
- Versicherungsgesellschaften für den Fahrzeugschutz
- Partnerunternehmen für spezielle Services (nur mit Ihrer Zustimmung)
Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur im Rahmen unserer Weisungen zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:
Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung
- Firewalls und Intrusion Detection
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Sichere Datenspeicherung
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffskontrollen und Berechtigungen
- Mitarbeiterschulungen
- Vertraulichkeitsvereinbarungen
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Vertragsdaten: Bis zur vollständigen Abwicklung des Vertrags plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen
- Kommunikationsdaten: Bis zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder bis zum Widerruf
- Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
- Website-Logs: Maximal 30 Tage für Sicherheitszwecke
- Buchhaltungsdaten: Gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre)
Ihre Rechte
Sie haben bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten folgende Rechte:
Informationsrechte
- Auskunft: Information über verarbeitete Daten
- Portabilität: Daten in einem übertragbaren Format
- Transparenz: Einsicht in Verarbeitungszwecke
Kontrollrechte
- Berichtigung: Korrektur falscher Daten
- Löschung: Entfernung nicht mehr benötigter Daten
- Einschränkung: Sperrung der Verarbeitung
Widerspruchsrechte
Sie haben das Recht:
- Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
- Einwilligungen jederzeit zu widerrufen
- Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen
Drittanbieter-Services
Analyse-Tools
Wir verwenden Analyse-Tools, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern. Diese Tools können anonymisierte Daten über Ihr Surfverhalten sammeln.
Social Media Integration
Unsere Website enthält Links zu sozialen Netzwerken. Beim Klick auf diese Links können Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen werden.
Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister, die eigene Datenschutzbestimmungen haben.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen.
Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Kontakt und Anfragen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage umgehend und kostenlos bearbeiten.
Nutzen Sie dafür unsere Kontaktseite oder die verfügbaren Kommunikationswege. Ihre Anfragen werden vertraulich behandelt und nur für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Grundsätzlich verarbeiten wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder Daten über religiöse Überzeugungen).
Sollte eine Verarbeitung solcher Daten in Einzelfällen erforderlich werden (z.B. bei besonderen medizinischen Anforderungen für Chauffeur-Services), erfolgt dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Letzte Aktualisierung: Dezember 2024
Version: 2.1